(抽濕機采購的曲折全過程)
你需要購買一臺抽濕機,于是,你走近家門口附近的一家電器連鎖店。那么,從有店員與你搭話的那一刻算起,到最終抽濕機到位,能讓你舒服的躺在沙發(fā)上看世界杯那一天為止。我可以告訴你:你已經(jīng)經(jīng)歷了一場獨具中國F特色的購物體驗,并且,過程遠比你想象得復雜。如果洞察全程,你甚至有理由相信:擺在你左前方的這臺抽濕機,確實與你相當有緣!
我一步一步告訴你:
你走進抽濕機專柜,第一個和你打招呼是可能是廠家促銷員(也可能不是);你看中一款機型,于是無中生有說另一家店同樣型號可以便宜200元,這時走過來旁證“不可能”的那個小伙子是商場正式店員;算你狠,磨了半天,最后你額外拿到雙份贈品,一份是廠家的,一份是商場的;這時你發(fā)現(xiàn)幫你領(lǐng)贈品的,就是剛才在樓梯口往你手上塞廣告單頁的小姑娘,她是廠家臨時促銷員;你交了款,并且填了這個卡那個單什么的(這其中有些是商場要填的表單,有些則是廠家的);還有人主動幫你擦試贈品,她和這個專柜的促銷員結(jié)成了“互助組”,問你需要不需要再看一看空氣加濕器;你拎著贈品回家了,好象覺得為了贈品忙乎了半天,現(xiàn)在只等送貨吧;你當然并不在意送貨的是誰,可事實是,在商場買,送貨可能是商場,也可能是廠家,也可能就是廠家在當?shù)睾湍悴偻豢谝舻谋镜亟?jīng)銷商,還有可能就是一個純粹的第三方配送公司;利用等待送貨的時間,你可以想象一下這中間信息傳遞的流程,或許能夠理解超過約定時間還沒見貨,你打在店里拿到的一張卡片上的電話,對方一問三不知的真實原因;送貨還需要等另一撥人,至于具體到你那個城市、你那個商場,具體是哪撥,你看送貨師傅穿的工作服就知道了,除非你發(fā)現(xiàn)工作服上半身與下半身是兩個Logo。。。。。。
好了,抽濕機終于送到了。不過,一周之內(nèi),你還要準備接2-3個回訪電話,前幾天和你打過交道的各撥人都有可能問你差不多同樣的問題。。。。。。
這就是你看不見的空間,復雜的抽濕機銷售空間。
by天AYesky